Дата
ПРОГРАММА
О ЧЕМ БУДЕМ ГОВОРИТЬ:
Мотивация персонала как инструмент улучшения клиентского опыта
6 июня 2023 г.
9:30- 16:00
Время
Алматы, пр-т Сейфуллина, д. 609, БЦ FORUM,3 этаж (конференц-зал)
Место
Мотивация персонала,
как инструмент улучшения клиентского опыта
Мастермайнд — это свободное пространство для дискуссий истинных профессионалов, где рождаются новые идеи, происходит обмен опытом, а участники получают заряд позитива и энергии для свершений.
Что в результате?
Рабочая тетрадь с выводами и практическими инструментами внедрения или изменения системы мотивации, чтобы вывести клиентский опыт на новый уровень.
Новые идеи и вдохновение от коллег медицинского бизнеса
Важные составляющие клиентского сервиса в клинике
Проблемы развития и совершенствования сервиса
Люди — как центр управления сервисом в клинике
Мотивация персонала: врачи и администраторы. Виды мотивации и примеры
РЕГИСТРАЦИЯ
Регистрация, приветственный кофе
Постановка цели на сегодняшнюю встречу
Знакомство, вводная часть
09:30 – 10:00
10:40 – 11:00
10:00 – 10:40
Кофе-брейк
13:00 – 13:30
Часть 2. Блок "Врачи". Практическое задание.
13:30 – 15:00
Заполнение обратной связи
15:00 – 15:15
Базовые понятия клиентского опыта и сервиса
11:00 – 11:30
Введение. Мотивация.
Часть 1. Блок "Администраторы"
11:30 – 13:00
Индивидуальные вопросы (по желанию)
15:15 – 16:00
Введение. Мотивация. Часть 1. Блок "Администраторы"